En caso de que un viaje programado sea cancelado debido a causas operativas, logísticas o de fuerza mayor, no se aplicarán reembolsos ni penalizaciones para el cliente.
En su lugar, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:
• Reprogramar su viaje para una nueva fecha disponible.
• Conservar el monto pagado como saldo a favor, el cual podrá utilizarse para cualquier otro viaje nacional o internacional organizado por nosotros.
En caso de que el nuevo viaje seleccionado tenga un costo mayor al del viaje originalmente contratado, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.
Si el nuevo viaje elegido tiene un costo menor al del viaje originalmente contratado, la diferencia permanecerá como saldo a favor del cliente, mismo que podrá utilizarse en futuras reservaciones de viajes nacionales o internacionales.
El saldo a favor será respetado conforme a las condiciones vigentes al momento de realizar la nueva reservación.
En caso de tours con hospedaje conoce las características de las habitaciones:
-Habitación doble: habitación con 1 cama matrimonial, 2 personas.
-Habitación triple: habitación con una cama matrimonial y una individual, 3 persona
-Habitación cuádruple: habitación con 2 camas matrimoniales, 4 personas.
En tours de con hospedaje en caso de ser solo 1 adulto y 1 menor el menor pagara precio de adulto o la diferencia a base sencilla
El seguimiento de la reservación se dará por el medio de comunicación reservado
En caso de realizar un anticipo de pago el cliente se compromete a LIQUIDAR el resto del tour dentro de las fechas estipuladas
El viajero se compromete a brindar la información correspondiente a sus acompañantes
En caso de realizar algún pago sin reservación previa los lugares quedan sujetos a disponibilidad.
Los horarios son informativos, el horario oficial se dará a conocer 12 hrs antes del tour con el contacto del coordinador por el medio de contacto proporcionado.
Los asientos en el autobús/sprinter son preasignados por fecha de reservación. Y son confirmados el día del tour por el coordinador asignado. Los asientos en viajes aéreos son asignados por la aerolínea, en caso de querer asientos juntos se deberá cubrir el importe correspondiente
Por respeto a todos los viajeros la tolerancia en cada punto es de 10 minutos en caso de no respetar los horarios establecidos por el coordinador, se continuará el tour y es responsabilidad los viajeros llegar al siguiente punto de encuentro.
En caso de perder el tour por no presentarse en el punto y hora indicados no habrá reembolso ni reprogramación.
Por respeto a todos viajeros no realizamos paradas adicionales a las especificadas.
El seguro de viajero es válido únicamente dentro de la unidad de transporte
El consumo de bebidas alcohólicas está prohibido dentro de la unidad de transporte.
El itinerario puede modificarse por cuestiones ajenas a Crisenix Grupo Turístico
El viajero deberá seguir las indicaciones brindadas por el coordinador y/o guía local.
Al reservar los viajeros aceptan las políticas y procesos expresados por Crisenix Grupo Turístico S.A de C.V.
El itinerario puede modificarse por cuestiones ajenas a Crisenix Grupo Turístico, ya sea por contingencias sanitarias, ambientales, climatológicas, de aerolíneas, político-sociales, o alguna otra que determine la agencia.